2020年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情在武汉爆发，武汉成为全国疫情中心。面对疫情，武汉公司团结一心、毅然逆行、克服万难，坚强守护在社区和公共楼宇，奔走在园区服务现场，用信念与行动坚守在抗疫服务一线，与客户共克时艰，为赢得防疫抗疫阻击战、总体战的胜利贡献了招商力量。

统一指挥，勠力同心，联防联控

1月23日封城之日，武汉公司迅速成立了以公司经营班子为核心的疫情防控工作小组，建立了统一指挥、职能部门分工负责、运营中心和项目落实的战时防控机制。当天清晨，武汉公司综合管理部下发紧急通知，包含信息管理、舆情监测、防疫物资保障、人力资源调配、项目防疫运行监测、客户沟通和客户联动、应急处置和突击任务响应等内部职能的联防联控机制迅速启动。各运营中心、各项目紧急动员，有效落实各项防疫任务，确保在岗员工安全稳定、项目运行正常、客户服务有序。

在高标准防疫防控和物资全面紧张的双重压力面前，保障一线人员防疫物资是面临的艰巨任务，武汉公司综合管理部在疫情初期果断提前筹措、全城搜集，打通各类供应渠道，紧急采购、储备近10万个医用口罩，他们克服封城造成的物流、交通、分发的困难，陆续筹齐所有级别防护用品，在全市防护物资极度紧缺、全行业四处求援的情况下，武汉公司各项目从未因物资短缺而担忧，后勤保障团队竭尽全力为各项目保驾护航让一线安心战疫。

有爱，有勇，同舟共济克时艰

身处疫情中心，肩负防控重任，武汉公司班子成员思想高度统一，提高政治站位，强化了有效防控就是责任、积极响应就是担当的央企社会责任意识。疫情期间，班子成员全部带头冲在一线，分别督导每个项目的防疫落实情况，与项目一同解决困难。

1月24日，武汉公司积极响应行业协会发出的支援火神山医院抗疫保障倡议，面对在岗人员紧缺、全部交通阻断的困难，部署、发动、沟通、报名工作有条不紊，在极短时间内，迅速集结了45人的驰援小分队。

2月4日始，武汉公司争分夺秒地配合武汉体育中心“方舱医院”的腾退场地、舱内布置和后期运行保障任务。武汉公司总经理邓静到现场指挥和部署方舱医院紧急保障任务，各项目负责人、核心骨干第一时间奔赴现场，在十万火急且十分困难的情况下集中原本就有限的资源，紧急抽调各部门/运营中心近百人现场支援，按时圆满完成了方舱医院交付任务。武汉体育中心方舱医院正式接收新冠肺炎确诊病人后，武汉公司迅速组建了“入舱服务突击队”，邓静亲自入舱指导和监督员工的防护和服务管理工作，突击队员不畏艰险、科学防护、精准服务，为污染区、病毒检测中心、医院指挥部等提供了设备运行保障、网络监控、场地保障以及医患人员24小时服务响应，共完成100多次方舱内的护航突击任务，直至3月8日迎来暂时休舱的捷报。入舱突击队员取得了高效率、高满意、零感染的好成绩。

担当奉献，携手互助，共渡难关

封城的八十多个日日夜夜，武汉公司员工风雨无阻，服务在社区、守护在园区、坚守在楼宇，与业主同心，向岗位负责。住宅项目一线员工坚守在岗，筑牢社区的最后一公里防线，急业主所急，组织团购、送菜上门、照顾孤老、代购药品、代送快递；商写项目全天候响应政府防疫指挥中心需求，全时段满足机构客户、传媒业主方24小时防疫保障和应急服务需求。

在疫情最吃劲的关键时刻，也是服务压力最大的时期，所有项目的负责人都选择值守在项目，与客户在一起，与员工在一起。他们面临着交通管制、小区封闭、防疫物资紧缺、人员紧缺、家人不理解等巨大困难，身先士卒，带领员工上阵消杀、监督指导防疫措施，确保员工防护安全；他们肩负着关键时刻的企业责任，克服万难也要到项目，有的甘愿充当司机，护送员工上下班；有的早出晚归，与家人隔离不相见；有的干脆住在项目，疫不容辞。

在公司或时局有需要的时候，武汉公司的党员和骨干员工挺身而出，无论是火神山支援报名、方舱医院建设和运行，还是住宅小区紧急驰援、业主单位的紧急任务、物资紧急采购配送，他们勇挑重任，冲锋在前，用实际行动展示了奉献和担当。

坚守初心，复工抗疫，一直在行动

八十多天的艰苦抗疫，武汉公司得到了广泛一致的认可：武汉市人大常委会、武汉广播电视总台、体育中心方舱医院、招商银行武汉分行、招行信用卡武汉运营中心等单位发来表扬信或感谢信；国家自然资源部网站、中国建设报、中物协、每日经济新闻、乐居财经、《楚天都市报》等报道了武汉公司防疫抗疫或保障方舱医院等工作；多个项目的业主、社区居委会和社会团体主动为武汉公司各项目捐赠防疫物资，还有项目接龙预缴物业管理费。

随着武汉地区解封复工的步伐加快，武汉公司正统筹安排，积极贯彻各级政府关于疫情防控和经济社会发展的精神，深化落实上级单位关于疫情防控的具体要求，协同业主单位依法依规推进复工复产，通过科学组织，精准实施，细化防疫服务流程，充分利用智能设备提升防疫效率，优化非接触式服务模式，为业主构筑生活空间和工作空间的健康堡垒。

服务赢得客户、服务赢得尊重。英雄之城已重启，武汉公司用铭心刻骨的方式锤炼了朝夕相伴的服务，疫情防控常态化、经营管理正轨化，武汉公司将不忘初心，坚守抗疫精神，为武汉的城市复苏、为公司的经营发展贡献应有的力量。